「UDタクシー研修」を行いました！（株）丸井自動車様

2021年07月21日バリアフリー

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UDタクシー

乗務員さんとやり取りをしている工藤とその様子を見ている他の乗務員さんたち

7月14日（水）、株式会社丸井自動車様の営業所（足立区）にてジャパンタクシーの車両を用いた乗務員向け研修が開催され、佐藤事務局長、山嵜バリアフリー副部会長、工藤バリアフリー部会長補佐が参加してきました。

今春、丸井自動車の職員の方から「乗務員向けにUDタクシーの車いすの乗降研修を実施したいので協力してほしい」と依頼を頂きました。それは素晴らしい取り組みで、ぜひ協力させてほしいと、今回の研修会が実現しました。

障害当事者が参加する研修は今回が初めての試みとのことで、約20名の乗務員さんが集まってくださいました。

初めに佐藤事務局長から「このような研修をタクシー会社が主催し障害当事者を呼んでくれたことがとても嬉しい。ジャパンタクシーは車いすのまま乗車できるすばらしい車両。残念なことに乗車拒否が多いのだが、乗降方法が複雑なためドライバーさんが自信が持てずに拒否してしまっていることが多いと思う。私たちは乗降方法をよく知っているので、わからない時は遠慮なく聞いてもらって、ぜひとも乗せてほしい」と挨拶がありました。

木村社長は「障害当事者に直接聞けるのは貴重な機会なので積極的に学んで業務に役立てたい」とおっしゃっていました。

写真：乗務員さんの前で挨拶をしている佐藤事務局長と木村社長

タクシーの乗務員の方へポイントの説明、実演を行いました

山嵜副部会長からは気を付けて欲しい点として、下記のポイントを紹介しながら実演を行いました。

車いすのタイプや障害状況は一人ひとり異なるため、同じやり方で良いと思い込まずに必ず本人に確認して欲しい。
車いすを勝手に押さず、先に声をかけてから本人が希望した場合は押して欲しい。
車いすも身体の一部なので丁寧に扱って欲しい。
女性は特に、ちょっとした動作で衣服や身体に触れられると怖いと感じる。乗客の周りで作業するときは必ず声をかけながら作業して欲しい。
わからないことは遠慮せずに何でも聞いて欲しい。

乗務員のみなさんは事前に座席の動かし方やスロープの設置方法等を練習していたとのことでスムーズに出来ていましたが、実際に車いすの乗客を乗せた経験はない方がほとんどで、下記のような感想が出ていました。

車いすの乗客にどう接すれば良いのか、何に気を付けたら良いのか等、当事者の立場から意見が聞けて良かった。
手順がわかっていても実際に案内をしてみると、作業に気を取られて乗客のことを気にかけられていなかった。乗客をきちんと見ながら作業するという意識に気づけて良かった。
様々なタイプの車いすを直接見て、それぞれの特徴を知れて良かった。
売り上げを追求することも大事だが、どんな人でも安心して乗れることの方が大事だと思えた。