【事例募集！】お店等で合理的配慮の提供を求めたのに対応されなかったことありませんか？カスハラ対策法指針への働きかけに活用します【締切：9/10（水）】

2025年08月14日権利擁護

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先の国会で、カスタマーハラスメント対策法が成立しました。

カスタマーハラスメント対策自体に異議はないのですが、障害者が合理的配慮の提供を求めたことが、カスハラと見なされるのではないか、と心配しております。

今後、法の下に指針を策定されますが、ここに障害者差別解消法の遵守や障害者が合理的配慮の提供を求めることはカスハラ行為に当たらないといったことを明記してもらえるように働きかけたいと考えています。

自分がお客さんで、お店等で合理的配慮の提供を求めたのに、迷惑行為と見なされて、対応してもらえなかった・拒否された、言語障害があり相手にされなかった、といった事例があれば、ぜひ、以下のGoogleフォームからお寄せください。いただいた事例は意見書にまとめて、厚労省に提出したいと思います。

上記フォームをご利用できない方は、こちらのテキストフォーム（ワード）へご記入のうえ、DPI笠柳（kasayanagi★dpi-japan.org　★→@）までお送りください。

皆様のご協力を、どうぞよろしくお願いします。

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