「つくばエクスプレス」青井駅夕方、綾瀬駅行きの足立区コミュニティバス「はるかぜ」(リフト付リェッセ)に乗車しようとした際の出来事です。

　運転手さん、車いすスペース座席の羽上げが中々できず、やっとできたら、今度は、リフト操作を修得されておらず、試行錯誤でなんとかリフト操作の末、私は、乗車できました。
　が、今度は、リフトが収納されず、結果、運転手さんが会社に連絡している間、リフト操作をある程度知った介護者とハプニングに集まった人たちで操作ができて、作動し、２０分遅れの発車となりました。この間、一人の男性客が待ちきれず降車しました。
　青井駅で後続の女性運転手さんも様子を見に来られましたが、同運転手さんも操作が分からずでした。２０分も遅れていましたから、運転手さんは、慌てていて、車いすの固定も確認も何もされず、運行されました。
　綾瀬駅に着いてからも、同運転手さんは、リフト操作ができずでしたが、後続の男性運転手が様子を見に来られて、スムーズに操作されて、降車できました。

●足立区都市交通課に、コミュニティバス運行事業者に、始業時には、リフト操作と車いすスペース座席の羽上げと車いす固定の方法を試行される様に要望しました（2005.9.12）。